Préposé(e)s à l'accueil

DEVOIR ET PRINCIPALES RESPONSABILITÉS

Dans le cadre de vos fonctions, vous devrez faire preuve d’une excellente courtoisie à l’égard des personnes et démontrer une bonne compréhension de la philosophie de service à la clientèle préconisée par l’organisation et, surtout, à y adhérer. 

• Agir comme hôte et appliquer les règles d’hospitalité et de courtoisie propre à ce rôle;
• Agir comme premier intervenant et personne-ressource pour la gestion des situations rencontrées avec les familles;
• Superviser et assurer la vente de cartes de condoléances et lampions en accompagnant les clients avec les dons et d’effectuer la facturation de ceux-ci;
• Assurer la tenue d’une dernière prière à la fin de l'exposition à la demande des familles;
• Effectuer les commandes d'ajout de signets et les communiquer avec votre responsable;
• Garantir et assurer la propreté et le décorum journalier du point de service, des salles d’expositions, la propreté des espaces visités par la clientèle et que ceux-ci respectent les normes établies;
• Coordonner et effectuer les tâches de nature administratives et opérationnelles demandées par la direction et votre responsable;
• Assurer le suivi des communications avec votre équipe de travail;
• Agir à titre de support aux opérations à toute l’équipe dans l’exécution de certaines tâches journalières et connexes à la mission de l’organisation.

EXIGENCES ET PROFIL RECHERCHÉ

Qualifications

• Expérience pertinente en service à la clientèle.

Compétences relationnelles et comportementales

• Sens de l’autonomie, initiative, communication, collaboration, organisation du travail et rigueur sont des compétences importantes pour occuper ce rôle;
• Habiletés marquées dans les relations interpersonnelles;
• Sens de l’organisation et gestion de temps efficace;
• Capacité à gérer plusieurs responsabilités simultanément;
• Excellence au niveau du service à la clientèle;
• Intérêt pour un travail à horaire flexible;
• Solides aptitudes pour le travail d’équipe et la collaboration;
• Bonne communication orale en français, connaissance de l’anglais est un atout.

CONDITIONS ET AVANTAGES

• Poste : temps-partiel/sur appel;
• Salaire : à déterminer selon l’échelle salariale.

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Vous vous reconnaissez dans ce rôle? Soumettez votre candidature à drh@cfa.coop .

Seules les candidatures retenues seront contactées pour la suite du processus.

Nous invitons notamment les candidats de 55 ans et plus et les étudiants à déposer leur candidature.

Le genre masculin est utilisé dans le seul but d’alléger le texte et se veut inclusif pour tous.

Date d’entrée en fonction : dès que possible.