Candidature spontanée - Thanatopracteur avec services aux familles

DEVOIR ET PRINCIPALES RESPONSABILITÉS

Dans le cadre de vos futures fonctions, vous devez faire preuve d’une excellente courtoisie à l’égard des personnes en adoptant une vision coopérative dans le maintien et le développement des rites funéraires et êtes responsable d’une approche client de grande qualité. À ces effets, vous devez :

Thanatopraxie

• Appliquer les techniques reconnues dans la profession pour préserver aseptiser et préparer les défunts pour les services funéraires;
• Assurer la fouille des défunts lors de l’arrivée;
• Assurer le maintien de la documentation au sujet de la préparation ou de la disposition du corps;
• Assurer la protection de la santé publique en appliquant les techniques reconnues par la profession pour préserver, aseptiser et préparer les corps pour les services funéraires;
• Procéder aux soins de présentation et de restauration afin de rétablir une apparence familière à aux défunts, à la satisfaction de la clientèle;
• Remplir les formulaires internes et effectuer le suivi informatique de gestion funéraire;
• Collaborer à l’approvisionnement et à l’inventaire du laboratoire et des éléments d’opérations;
• Collaborer avec l’équipe au système d’assurance qualité (inspection);
• Agir comme personne-ressource auprès de l’équipe de la faisabilité ainsi que des délais pour les thanatopraxies;
• S’entretenir au besoin avec les familles pour donner des informations techniques;
• Assurer le maintien de la coordination des identifications et des périodes de recueillement en présence des clients et du défunt;
• Participer aux retouches et participer au règlement des situations problématiques impliquant un défunt;
• Participer au calendrier d’entretien des installations, des équipements du laboratoire et veiller à ce qu’ils soient respectés;
• Veiller au respect des standards de la collecte des déchets biomédicaux;
• Participer à l’identification des priorités et de l’ordonnancement des activités quotidiennes du laboratoire;
• Participer à la synchronisation avec les autres intervenants de la chaîne des opérations reliées aux défunts;
• Participer au transport de défunt;
• Contribuer à la propreté des lieux et de votre aire de travail.

Conseils aux familles

• Rencontrer les familles endeuillées et/ou leurs proches et présenter les services et les produits mis à leur disposition et les conseiller dans leur choix;
• Connaître et réaliser les étapes de présentation des différents services funéraires offerts et des fournisseurs partenaires conformément aux directives et aux lois applicables;
• Agir à titre de premier répondant pour informer et orienter la clientèle sur les procédures liées à la planification et à l’organisation d’événements funéraires;
• Offrir à la clientèle un service plus personnalisé en les accompagnant dans la recherche de sens en plus de leur apporter une nouvelle perspective de support à l’évolution du deuil;
• Répondre à des demandes d’information ou de soumission relatives aux services funéraires connexes;
• Conseiller la clientèle et rédiger les soumissions ou les contrats afférents aux services funéraires demandés (arrangements préalables et rencontre de décès);
• Renseigner les familles sur les prestations auxquelles elles sont admissibles et guider celles-ci sur les démarches à entreprendre pour le règlement de la succession;
• Référer les familles aux fournisseurs partenaires en lien avec les fournitures et les produits funéraires;
• Compléter des documents administratifs et légaux relatifs aux rencontres de décès et d’arrangements préalables;
• Participer à la perception des frais à acquitter et des comptes en expliquant ceux-ci à la clientèle;
• Accueillir, diriger et répondre aux clients, fournisseurs et au public;
• Effectuer les tâches relatives aux arrangements prévus aux contrats.

Événements funéraires

• Agir à titre de Directeur de funérailles;
• Planifier et organiser des évènements funéraires;
• Collaborer avec les thanatologues et la préposée aux crémations afin de s’assurer que les crémations soient coordonnées adéquatement;
• Assurer le suivi et l’exactitude des dossiers clients;
• Planifier et coordonner les différents intervenants nécessaires à l’évènement funéraire notamment les directeurs de funérailles, fournisseurs partenaires, véhicules, paroisse, cimetière, etc.
• Effectuer la réservation et les commandes des produits des fournisseurs partenaires;
• Valider la conformité des dossiers et en assurer les suivis auprès des fournisseurs, collègues et clients, et les relayer à la direction lorsque requis.

EXIGENCES ET PROFIL RECHERCHÉ

Qualifications

• Diplôme d’études collégiales (DEC) en thanatologie;
• Détenir un permis de conduire valide;
• Être disponible et avoir la capacité à se déplacer entre les succursales de la Coopérative sur le territoire de l’Abitibi;
• Être disponible à travailler certains soirs et les fins de semaine selon les besoins de l’organisation.

Compétences techniques

• Démontrer des compétences techniques en informatique;
• Bonne connaissance de la suite Office et facilité à apprendre divers logiciels.

Compétences relationnelles et comportementales

• Sens de l’autonomie, initiative, communication, collaboration, organisation du travail et rigueur sont des compétences importantes pour occuper ce poste;
• Habiletés marquées dans les relations interpersonnelles notamment par le respect et l’empathie;
• Excellence au niveau du service à la clientèle;
• Solides aptitudes pour le travail d’équipe et la collaboration;
• Bonne communication orale et écrite en français, connaissance de l’anglais est un atout;
• Aptitudes pour travailler dans le domaine funéraire.

CONDITIONS ET AVANTAGES

• Programme complet d’avantages sociaux;
• Contribution de l’employeur à un régime de retraite;
• Salaire : à déterminer selon l’échelle salariale et expérience.

-------------------

Vous vous reconnaissez dans ces rôles? Déposez votre CV et laissez notre équipe vous contacter dès qu’une nouvelle mission correspond à votre profil : drh@cfa.coop .

Merci pour l’intérêt porté envers ces rôles. Toutes les candidatures déposées seront traitées de façon équitable et confidentielle. Seules les candidatures retenues seront contactées pour la suite du processus.

Le genre masculin est utilisé dans le seul but d’alléger le texte et se veut inclusif pour tous.