Secrétaire / Réceptionniste avec support administratif

Coopérative funéraire de l'Abitibi

Lieu de travail : Rouyn-Noranda

Date limite des candidatures : Aucune

La Coopérative funéraire de l’Abitibi, pour son établissement de Rouyn-Noranda, est présentement à la recherche d’un(e) Secrétaire-Réceptionniste et soutien administratif.

DESCRIPTION DE L’ENTREPRISE

La Coopérative offre à toute la population de la région un éventail complet de services funéraires de haute qualité, à des coûts justes, dispensés dans la dignité par un personnel compétent.

DEVOIR ET PRINCIPALES RESPONSABILITÉS

Dans le cadre de vos futures fonctions, vous devrez faire preuve d’une excellente courtoisie à l’égard des personnes et démontrer une adhésion à la philosophie du service à la clientèle préconisée par l’organisation. Pour y arriver, vous devrez :

  • Accueillir, diriger et répondre à la clientèle, fournisseurs et toutes autres personnes qui communiquent avec l’organisation afin de la diriger vers les personnes-ressources appropriées;
  • Porter assistance à la clientèle, visiteurs, fournisseurs et collègues lors de la prestation de service et des événements funéraires;
  • Supporter l’équipe dans la planification et l’organisation des services funéraires en fixant les rendez-vous, en prenant les messages et en effectuant le suivi de ceux-ci;
  • Assurer le suivi et l’exactitude des dossiers administratifs du secrétariat, des dossiers clients, des registres de transports, des messages et des communications;
  • Vérifier et publier les avis de décès;
  • Faire la remise des certains documents et éléments auprès de la clientèle;
  • Faire les exercices nécessaires dans divers documents légaux (Contrat d’arrangement préalable honoré auprès de l’Office de la protection du consommateur, faxer les preuves de décès aux notaires concernés, impression des documents nécessaires, etc.);
  • Assurer le classement des dossiers clients;
  • Assurer la réception, le traitement et la transmission de la correspondance interne et externe;
  • Faire de la réception de paiements, de la production de reçus et à enregistrer ceux-ci aux dossiers;
  • Participer à la mise à jour et à l’exactitude des bases de données client et membres;
  • Classer et faire le suivi des questionnaires de satisfactions de la clientèle;
  • Participer à l’entretien ménager et contribuer à la propreté des lieux et de votre aire de travail;
  • Contribuer à la formation et à l’intégration des nouveaux employés;
  • Assurer un soutien à l’équipe lors des événements funéraires si requis;
  • Effectuer certains remplacements au niveau des autres secteurs desservis par l’organisation (Vacances, congés, besoins organisationnels, etc.);
  • Agir à titre de support à toute l’équipe dans l’exécution de certaines activités journalières connexes à la mission de l’organisation.

EXIGENCES ET PROFIL RECHERCHÉ

Qualifications

  • Diplôme d’études professionnelles de nature administrative;
    ou
    Toute combinaison d’expérience pertinente en lien avec le service à la clientèle;
  • Détenir un permis de conduire valide;
  • Être disponible et avoir la capacité à se déplacer entre les succursales de la Coopérative sur le territoire de l’Abitibi-Témiscamingue.

Compétences techniques

  • Démontrer des compétences techniques en informatique;
  • Bonne connaissance de la suite Office et facilité à apprendre divers logiciels opérationnels.

Compétences relationnelles et comportementales

  • Sens de l’autonomie, initiative, communication, collaboration, organisation du travail et rigueur sont des compétences importantes pour occuper ce poste;
  • Habiletés marquées dans les relations interpersonnelles notamment par le respect et l’empathie;
  • Excellence au niveau du service à la clientèle;
  • Solides aptitudes pour le travail d’équipe et la collaboration;
  • Bonne communication orale et écrite en français, connaissance de l’anglais est un atout;
  • Aptitudes pour travailler dans le domaine funéraire.

CONDITIONS

  • Poste : Permanent et temps plein;
  • 37,5 heures par semaine, de 8h30 à 17h, une fin de semaine sur deux*;
  • Lieu d’emploi : Rouyn-Noranda;
  • Date d’entrée en fonction : à déterminer
  • Nombre de poste disponible : un (1).
  • Salaire d’entrée : À déterminer selon l’échelle salariale et l’expérience.

CE QUE NOUS OFFRONS 

  • Formation à l’interne et accompagnement rigoureux;
  • Programme complet d’avantages sociaux;
  • Assurances collectives;
  • Participation de l’employeur à un régime de retraite;
  • Une réelle possibilité de concilier travail et vie personnelle;
  • Deux augmentations salariales annuelles possibles;
  • Prime interne pour activités personnelles;
  • Équipe d’experts, qualifiés, compétents et empathiques.

*Une fin de semaine sur deux signifie que vous travaillerez 10 jours consécutifs et que vous aurez 4 jours de congés.

Vous vous reconnaissez dans ce rôle? Soumettez votre candidature à drh@cfa.coop .

Merci pour l’intérêt porté envers ce rôle. Toutes les candidatures déposées seront traitées de façon équitable et confidentielle. Seules les candidatures retenues seront contactées pour la suite du processus.

Le genre masculin est utilisé dans le seul but d’alléger le texte et se veut inclusif pour tous.

Soumettez votre candidature

Veuillez cocher pour indiquer que vous n'êtes pas un robot.
Cette vérification permet d'éviter les courriels indésirables.